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Support kontaktieren MGA/B2C/908/2015

Heute ausgezahlt

454.833 €

7.205 Spieler jetzt online

Malta Gaming AuthorityReguliert unter Lizenz MGA/B2C/908/2015 seit 2015

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 11 Minuten bis zur Bearbeitung

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen

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Niemand soll rätseln, welcher Weg heute der schnellste ist.

Erst schreiben, dann sofort Antwort

Starte den Live-Chat für schnelle Fragen zu Bonus, Einzahlung oder Spielverlauf; in der Regel antwortet das Team nach zwei Minuten, rund um die Uhr.

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Win2 Casino E-Mail

Schreibe an [email protected], wenn du Belege oder längere Schilderungen senden möchtest; eine Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden.

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Rufe unter +49 30 4397 0272 an, wenn du dein Anliegen lieber mündlich klärst; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, meist antwortet jemand nach drei Minuten (Zeitzone CET).

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Standort Deutschland

Erreichst du den Support auch aus Deutschland?

Wenn du aus Deutschland spielst und jemanden in deiner Sprache erreichen möchtest, hilft dieser Überblick.

Kontakt

Telefon Deutschland+49 30 4397 0272

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail Support[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/908/2015

Spielhilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Weniger Rückfragen, früher Klarheit

Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto rascher ordnet das Team dein Anliegen zu.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer im Konto
Deine letzte Transaktions-ID
Ein Screenshot der Fehlermeldung
Der Zeitpunkt des Vorfalls

Win2 Casino Anliegen

Win2 Casino Postfächer nach Thema

Wenn du nicht weißt, an welche Adresse deine Nachricht gehört, wählst du hier das passende Postfach.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und persönliche Daten[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Für dein Vertrauen

Win2 Casino wird von Win2 Casino Ltd. betrieben

Nützlich, wenn du vor der Registrierung oder bei einer Auszahlung den Anbieter und seine Zulassung prüfen willst.

Unternehmen

FirmaWin2 Casino Ltd.

HandelsnummerC-28479 (Malta)

AnschriftTower Road, Msida

Lizenz

AufsichtMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/908/2015

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Drei Wege, drei Zeiten

Du sitzt vor dem Bildschirm und willst eine Antwort

Nach dieser Tabelle weißt du, welcher Kanal heute Abend zu deinem Anliegen passt.

Live-Chat

Chat-Bereitschaftrund um die Uhr

Erste Chat-Antwortetwa zwei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

Mailadresse[email protected]

Mail-Antwortetwa acht Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 4397 0272

Wartezeit am Telefonetwa drei Minuten

Kurz und klar weiterkommen

Win2 Casino beantwortet deine Fragen

Wenn du schnell eine klare Antwort brauchst, bevor du den Support kontaktierst.

trustIn welchen Sprachen bekomme ich eine Antwort?+

Unser Team antwortet dir auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutsch ist für dich aus Deutschland der direkteste Weg, jede Anfrage wird in deiner Sprache bearbeitet.

trustMuss ich auf die Öffnungszeiten achten?+

Du brauchst keine Öffnungszeiten einzuplanen: Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

trustBrauche ich einen Nachweis der Lizenz?+

Ja, wir halten uns an die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/908/2015. Darauf kannst du dich bei jedem Anliegen berufen, auch bei einer späteren Beschwerde.

trustWas passiert nach dem Hochladen meiner Dokumente?+

Sobald du deine drei Unterlagen einreichst, prüfen wir sie innerhalb von rund 59 Stunden. Danach ist dein Konto freigeschaltet und Auszahlungen laufen ohne Verzögerung weiter.

trustWo beantrage ich die Schließung meines Kontos?+

Schreib eine kurze Nachricht an den Support, wenn du dein Konto dauerhaft schließen möchtest. Wir bestätigen die Schließung und du kannst danach keine Einsätze mehr platzieren.

trustWann muss ich mein Passwort nennen?+

Nenne deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, damit wir dein Konto zuordnen. Dein Passwort brauchen wir dafür nie, gib es also nicht weiter.

Hol dir Hilfe von unabhängiger Seite

Außerhalb des Casinos stehen unabhängige Organisationen bereit, die bei Spielproblemen beraten und begleiten. Sie arbeiten unabhängig vom Anbieter und sind für dich kostenlos erreichbar.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Sie informiert über Spielrisiken und bietet Beratungsstellen in Deutschland für Betroffene und Angehörige.

OASIS Sperrsystem. Über dieses Sperrsystem lassen sich Spielformen bundesweit einheitlich sperren und wieder freigeben.

Anonyme Spieler. Die Selbsthilfevereinigung verbindet Spieler in Gruppen und begleitet den Ausstieg im Austausch.

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Dein gutes Recht

Vier Stufen bis zur Klärung deiner Beschwerde

Das hier klärt, an wen du dich wendest, wenn der erste Kontakt dein Anliegen nicht gelöst hat.

Dein erster Kontakt

Schildere dein Anliegen zuerst dem Support und nenne dabei Konto, Zeitpunkt und Betrag. Ausführliche Angaben ersparen Rückfragen und halten den Vorgang in einem Strang.

Nummer für deinen Fall

Notiere dir die Vorgangsnummer, die du bei der Meldung erhältst. Damit lässt sich der Stand jederzeit nachvollziehen, und niemand beginnt von vorn.

Stufe zwei anfordern

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die zuständige Stelle im Haus. Schreib an [email protected] und verweise auf deine Vorgangsnummer.

Vom Support zur Aufsicht

Erst wenn auch diese Prüfung ohne Ergebnis bleibt, wendest du dich an die Malta Gaming Authority, die Aufsicht mit der Lizenz MGA/B2C/908/2015. Halte deine Unterlagen bereit.